Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tf789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tf789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụ tf789Bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tf789 Quy định sử dụng dịch vụ tf789
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cụ thể trong vận hành của chúng tôi. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ hỗ trợ cũng không thể đọc được. Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu số ví và tên để đối chiếu giao dịch, không lưu mã PIN hay thông tin xác thực của ví.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền qua mạng không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình xử lý.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách lưu trữ cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình giao dịch để rút ngắn thời gian xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản và xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ với các trường hợp cần xem xét hồ sơ.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram tiếng Việt để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi ngắn về chính sách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các tình huống thực tế mà người dùng thường hỏi khi làm việc với tài khoản, giao dịch và chính sách của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt trong tài khoản.

Việc mở tài khoản phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tình trạng hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Xác minh danh tính yêu cầu ảnh CMND hoặc hộ chiếu còn hạn, cùng ảnh selfie. Sau khi duyệt, lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xử lý bình thường.

Giao dịch sẽ được chuyển sang xác minh thủ công và có thể bị giữ lại. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh chụp màn hình ví MoMo và chúng tôi sẽ đối chiếu trong vòng một ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong 14 ngày làm việc, trừ dữ liệu giao dịch cần giữ theo quy định pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.